加入收藏
让我们做的更好!
网站公告:

 

黄金平特论坛 您当前所在位置:黄金平特论坛 > 77140平特一肖论坛 >

创业公司一般使用什么沟通交流以及团队协作工具?

时间:2019-08-05 18:23 来源:http://www.821x.cn 作者:黄金平特论坛 点击:

这就是协作工具对于公司数据和知识复用的价值,简单而高效,不需要特别的设计。

用大白话说,公司的成长是每个员工的能量支撑前行,每个人对公司而言,都是一股神奇的力量。但难度在于如何让这些力量有统一的方向、规则和动力。并且,更重要的是,公司运营与管理,应该形成自生长的体系,体系的运营可以自组织、自成长、自优化,每个新来的新兵蛋子,被扔进来,就很快成为流动的力量,勇敢而努力的朝统一的目标前进。修好水渠,对每个CEO至关重要。

在有规模的企业,常见的做法是有专门的人员专职做好这件事,通过云存储或者wiki类似的方案,以中心化的方式组织企业的数据和知识体系,然后不断更新维护这个体系。难点是需要非常专业的能力,同时这个角色要影响整个企业的每个人为知识库贡献新知识。做到这两点,似乎在任何公司不是件容易的事情。

简单的说,这个过程是CEO和HR为新人入职修好的水渠,一个新人的6个月成长演化都将是水到渠成的,同时这个过程被记录在系统中,成为每个人在公司的编年史。

本质上,每个公司的CEO都至少承担着两个产品的产品经理角色,一个是 业务的产品经理 ,做到满足客户需求,打磨产品能力和细节,让客户满意,CEO要做好首席体验官的角色,来推动和定义好产品标杆;另一个产品则是 你的公司 。

而 协作工具,是一个天然形成知识库的环境 ,每个在协作工具下工作的单点,最终都不自觉的成为企业知识库的构建者。举个栗子,在协作工具环境下,市场部会构建部门的沟通群组,不同的市场目标会有不同的项目去落地执行,然后也会将平常的复用性内容放在市场部网盘存储中。那么,对任何市场部的角色来说,在协作工具的工作环境下,他的沟通、执行、文档、会议、交流、汇报、甚至争论,都在日常的工作里被群组、项目、网盘完整保留下来,并且天然基于不同的主题形成了不同的知识库档案。所以,这就是一个去中心化的知识库构建过程,自然而然:

同样的水渠,也是一样的,研发版本迭代的水渠,组织市场活动的水渠,公司培训体系的水渠,成单客户的新手进阶水渠,客户成功的售后管理水渠,甚至公司统一的bug反馈水渠。各种水渠为公司这个组织构架起了一个个体系,从而形成高效流动的规则,每个公司成员会自然在这个体系和规则下协作、成长。

因此,越来越多的工作将不可KPI化,是我对未来的基本判断,而基于完全KPI化运营和管理的公司,都将为KPI化付出代价。为什么很多工作不可KPI化,原因是很多工作不可度量。就像艺术品,既然梵高和达芬奇不能用指标来衡量高下,那么向日葵和蒙娜丽莎也无法从色值和饱和度来PK优略。随着知识性人群的崛起,科技与创新性企业会越来越多,创新本身是一件难以度量的事情,基于创新的工作将不可被KPI化。

说了这么多,协作工具并不是简单的效率工具,甚至效率作为价值点可以排在第二位。协作工具的能量,最核心是为企业构建起一套所有人的行为规则,改变人在团队活动下的工作习惯。这个反而是协作工具最重要的价值,一个可能你未曾想到的金矿。

如果作为KPI,都几乎无例外的带来负面结果,长期基于KPI指标驱动的研发团队,会丧失创新性和主动性;而营收作为销售目标,肯定导致100%的买断而不是按年付费这样的SaaS订阅模式。纵观最成功的科技公司,几乎没有哪个公司能为研发制定行之有效的KPI,而研发的激励与评估也变成所有科技公司的难题。

CEO对企业规范管理的缺失,特别容易让团队找不到方向病急乱投医,水往低处流,这是常识,没有认真挖好水渠,你又如何让你们公司的水流向既定轨道?

在Worktile团队中,每个入职的新同事的第一天,HR小姐姐都会为他创建一个复制的入职项目,这个项目中定义了每个Worktile新人在未来6个月经历的所有关键成长点,每个点都变成了一项必须完成的任务,设置了参与的角色,例如他的直属领导,也设置了复盘节点上,由其他同事帮助他成长的会议、知识和工具。

公司的每个成员,都像推动公司前进的一滴滴水流,修好水渠,让汇聚的水按照健康的道路流动,新入职的员工,就是新流入的小溪流,不需要太多的成本,也能和干道一起向目标流动,最终到达里程碑地点。这就是修水渠理论。

说实话,CEO们被业务指标占满了时间和精力,对公司这个第二产品的忽视是很常见的情况,而问题常常是,第二产品没有打造好,第一产品的发展和升级其实是没有源动力的。在我看来,第二产品的核心主要包括:

企业很多时候,和一个人是一样一样一样的。企业的经营,也和一个人的成长是一样一样一样的。作为企业的管理者,如何健康存续的运营公司,是每个合格CEO不断成长路径上的必修课。就像《谈谈SaaS创业和企业服务的常识》中提到的企业服务常识,今天和大家分享一个不算广告的广告,那就是作为CEO为企业解决人人协作的锦囊妙计— 企业协作工具和平台 。

那么,不可KPI化的工作,如何去驱动方向、主动性和创新性?

而 协作工具,就成为帮助CEO修好这个水渠的必备工具 。

好了,每家公司都需要协作工具,这是我们希望传达给每个CEO的认知共识。你必须相信,这个启动的过程都不容易,但难度并非工具的使用和体验本身,难度在于构建公司的体系才是CEO首要的管理职责,这项工程任何时候都不容易,找一个合适的协作产品,试着将哪怕最简单的规则落实下来,然后不断在公司每天的运行中打磨,水渠就慢慢形成了,并带领你的公司朝着大海奔流。

如何经营好公司,让每个员工各司其职,目标明确,战斗力饱满,每个人不断成长,将是这个产品永恒不变的主题。那么,作为公司运营层的产品经理,又怎么和协作工具这件事发生了不可不说的关系?且听我一一道来。

最后,推荐每位有格局的CEO都了解一下我们[Worktile]这台水渠挖掘机。

每个CEO的第二产品企业的文化和战略。组织的成长和进化。与文化和业务相匹配的方法论。把握客户真实需求。 产品最重要的基础是把握真实的需求,那么公司这个产品,真实的需求是什么?公司为什么而存在,需要不断审问这个底层代码,才能不断理解你的公司存在的价值和意义。产品体验。 你的公司作为产品的体验如何,员工是否满意文化、价值观和办公室的绿植,忽略人的体验,会被差评的。不断迭代。 公司也需要不断迭代,适配公司发展的每个里程碑,向更高的目标前进。不同阶段,在组织、管理和工具上的诉求一定是不断升级迭代的。细节很重要。 细节就是区隔好公司和坏公司的毛细血管,好公司的员工诚实、干净、有力量;好公司会认真对待每个面试者;好公司赋予每个人看到远方的希望;在好公司办公室转一圈,就能闻到好的味道。从0到1和从1到10是不同的。 从0到1,将奠定基因,所以给产品的灵魂必须正向有力;从1到N,将讲究组织和规则,所以产品需要形成自我迭代和成长的动力,而这个正是我向所有公司推荐协作工具的底层原因。越来越多不可KPI化的工作修水渠理论协作不仅是工具,也不只解决效率问题你为什么没法构建一个知识库一群人的沟通,及沟通的沉淀就是知识库一个项目的运行过程,产生大量的任务、附件、过程沟通,就是知识库基于部门或者项目组织的文件存储、分享,也是知识库

然后才是效率的价值,数据的价值和度量的价值。在公司的管理维度上看,打造 上下同欲的文化 是上上之策,而强有力的文化必须落实到 可执行的规则 中,让规则转化为持续不断带动团队前进的动力。

(将文件共享在消息、项目和网盘彻底打通)

每个公司的使命和目标都在远期和近期指向一个目的地,也就是我们常说的 目标 。对于公司而言,从当下的起点,到目的地之间,有无数条可以到达的路径。那些将公司作为第二产品的CEO,会更主动考虑无数条路径里,哪一条才是自己公司应该走的路,并且更为重要的是,他会主动修一条能够更好到达的水渠。

还有一个可以补充的点: 协作工具是构建企业知识库最有效的方法,没有之一 。知识库对企业的价值,无需多言,知识型公司如果不重视知识库的建设,那肯定谈不上牛逼。但是,我发现很多企业在知识库的构建上,异常艰难。有趣的是,没人知道怎么才算构建了好的知识库。

[Worktile]

(让水在设计好的地方流动)

传统老板其实始终有一个治军法宝,这就是 KPI大旗 ,大旗所到之处,站必胜、攻必克,老板的能力就是为团队制定正确而又有挑战的KPI。但是,KPI在科技逐渐成为公司核心能力的时候失效了。

CEO就是水渠的架构师,架构的工具是基于协作产品设计不同水渠的模版,这就是协作工具对于公司的价值,不可或缺。

回到修水渠的原点,每个公司都需要基于业务和团队去修自己四通八达的水渠,而无论什么水渠,请考虑基于高效简单的协作工具辅助你达成架构师画蓝图的目的。当然,我肯定顺便会忽悠你优先考虑Worktile,因为它已经辅助很多CEO修了很多京杭大运河。

表现上,敏捷对于研发团队,就是一套工程师的合作习惯和标准,怎么开会、怎么迭代、怎么变更需求、怎么解决冲突、怎么保证进度。敏捷的道理,需要落地到工程师的工作,就诞生了敏捷化的项目管理工具。同样的,非研发团队的合作,和工程师写代码的过程也是类似的,基于协作工具构建合作标准,约束每个人参与者的工作,高效合作起来,就是协作工具贡献的最大价值。

例如,如何为研发团队制定绩效和KPI变成不能完成的工作,如果用PV作为绩效指标,那么聪明的开发者会将一个Page能完成的事情,拆分到5个Page去实现5倍KPI的结果;而如果Bug的产生率作为指标,将导致研发消极作业,无作为就无Bug,几乎所有在研发可度量的指标。

(软件开发的水渠)

一直以来,在Worktile的成长路径上,逐渐总结了一套 修水渠理论。 公司的能量,就像一个开了闸的阀门,涌动的水流一下子开始向四面八方流动,最容易想到的办法就是在阀门开始的地方修好水渠,让水流向你想要灌溉的地方。

如果你把公司当成业务一样的产品,则会从不同角度来理解公司运营被忽视的那些方面:

(每个入职新同学,就像打怪升级完成加入公司的前6个月)