售后服務
為了_地服務于廣大用戶，讓購買的鑄鐵平臺物有所值，我公司提供售前的技術咨詢、鑄鐵平臺選型、解決方案，從鑄鐵平臺的選型規劃中以確保商品的質量性能、供貨時間、服務_以及鑄鐵平臺在保修期內、保修期外的技術支持、維修維護和技術培訓做出如下的規劃和承諾：
一、售后服務_：
1、負責將用戶所訂購的鑄鐵平臺_安裝、調試直至正常運行;
2、在安裝現場_為用戶提供基本操作、日常保養的培訓服務;
3、自鑄鐵平臺驗收合格之日起按原廠家標準保修條例對本項目的鑄鐵平臺提供保修服務;
4、_將原廠家標準保修服務提升為上門保修服務;
5、_將原廠家標準保修服務提升為終身保修服務，保修期外的鑄鐵平臺僅按成本價收取故障配件費，免人工費;
6、服務響應時間為4-8小時，法定工作日內，本地區用戶4小時到達故障現場，市外省內用戶_個工作日到達故障現場或出解決方案;
7、_提供技術咨詢;
8、將定期向用戶贈送產品技術相關資料;
9、將不定期上門或電話訪問用戶，了解系統及鑄鐵平臺的運行情況，解決用戶的問題;
二、技術服務及培訓：
1、安裝和調試
1.1我公司在本次報價文件中的所有鑄鐵平臺產品均為全新原裝品牌。
1.2我公司負責將所購鑄鐵平臺初驗收合格后，送至用戶所在地提供所購鑄鐵平臺的安裝調試。
1.3所購鑄鐵平臺安裝調試到位后，我公司將組織專人與用戶方共同進行質量驗收簽字。
2、安裝及培訓
2.1我公司將按用戶的實際要求，負責組織_技術人員進行所購鑄鐵平臺產品安裝調試，_各項安裝及培訓工作順利進行。
2.2系統工程師、客戶服務工程師、培訓講師上門服務時，將嚴格遵守用戶的規章制度，愛護用戶的鑄鐵平臺，保守用戶的商業機密、技術機密;
三、驗收標準：
1 驗收方法：所有鑄鐵平臺按生產廠家的產品驗收標準及合同中的相關條款進行數量及質量的驗收。
2 初驗收
貨物送至買方安裝現場后，由我司和買方共同對貨物的數量、基本質量、外包裝等進行檢查、核對、即初驗收。
3 初驗收后，根據用戶要求進行現場安裝及調試，結果應符合使用要求。在此期間，如發現鑄鐵平臺質量有問題我司無條件_更換，直至驗收合格交付使用。
四、質量_及售后服務承諾：
我公司鄭重承諾對所購鑄鐵平臺，若提供非原裝鑄鐵平臺，則無條件退貨，并賠償由此造成的_損失。質量按廠家標準進行保修，用戶無特殊要求的按_有關規定進行保修，_無規定，按與用戶協商結果保修。保修期內非因操作不當造成需要更換的零配件及鑄鐵平臺由我司負責包修、包換。我司所提供的所有鑄鐵平臺均按合同承諾的保修范圍和時間進行保修。
